Turismo Silvestre

Un blog dedicado el turismo en la naturaleza

Mes: septiembre 2018

El desayuno un punto de contacto privilegiado con el turista

Para quienes buscan constantemente formas y opciones para seducir al turista, cualquier punto de contacto directo con el cliente, puede convertirse en una nueva oportunidad de negocios, si se activan pequeñas estrategias que apunten a la retención y fidelización del usuario. La gastronomía y el servicio en general de comidas son aspectos esenciales en este sentido, pues no solo satisfacen necesidades diarias de los clientes, sino que también pueden transformarse en puntos de contacto privilegiados con nuestros huéspedes. Podemos pensar el momento de brindar este servicio, como una posibilidad única para construir lealtad de marca. En el caso de nuestra propuesta, resulta doblemente auspicioso, pues elegimos un estilo sustentable, familiar y amigable con la naturaleza, que permite pensar propuestas atractivas, desde el punto de vista del marketing. Según un relevamiento realizado por Quaker, más de la mitad de la población elige desayunar de forma saludable. Además la tendencia sigue en crecimiento. Estas preferencias pueden combinarse para el armado de una personalidad única para nuestro sitio.

En  el caso de los hoteles y lugares de alojamiento, cualquiera sea tu tamaño, entre las comidas diarias se destaca sin duda, el desayuno. En primer lugar, porque prácticamente el 100 por ciento de estos espacios ofrecen este servicio y en segundo lugar, porque no hay que olvidar que este espacio suele ser muchas veces el único punto de encuentro directo que tenemos con nuestro visitante. Por eso debemos aprovecharlo al máximo para lograr en esta instancia, una experiencia que resulte memorable y provoque buenos recuerdos en las personas; así, quedaremos en su memoria de un forma positiva y seguramente recomendará nos recomendará.

Construir y optimizar este servicio en el hotel o posada requiere en primer lugar una planificación y organización acorde con las posibilidades de la compañía. Detalles estéticos, aportes del marketing de aromas, la comodidad del espacio, música ambiental, disponibilidad de diarios y revistas, son algunas de las ideas que pueden enaltecer el momento del desayuno, como así también del resto de las comidas diarias. Luego es importantísimo brindar un menú completo, variado y acorde a nuestros visitantes. En efecto, este es uno de los puntos más complicados, ya que la diversidad de nuestros visitantes nos obligará a cambiar de vez en cuando la propuesta, y si se trata de una estructura pequeña o mediana, la dificultad será mayor. Precisamente para las pymes, una buena opción es tercerizar el servicio de la elaboración y entrega de estos productos, en firmas especializadas como Mastercook que permiten olvidarse de la planificación diaria y asegurar la prestación del servicio en forma óptima, y a medida de todas y cada una de las necesidades especiales de menú, con la misma calidad e inmediatez todos los días. Este tipo de socios de negocios no solo resultan prácticos porque nos permiten delegar una parte importante de esta área, sino porque además suman el cumplimiento de normas de higiene específicas y aseguran su óptima calidad.

Incluso este tipo de partners de negocios nos permiten sumar soluciones para los empleados, por ejemplo a través de un servicio de viandas, como se muestra en este enlace, http://www.mastercook.com.ar/viandas-empresariales, con prestaciones que ofrecen a cada persona la opción alimentaria que necesita, asegurando la calidad y el cumplimiento de la cadena de frío en forma diaria. En cualquier caso, una vez asegurada esta fase fundamental, sólo quedará centrarse en la forma en lo que se presentará cada opción; es decir, sumarle la presencia de la marca. Un tip a tener en cuenta es que, según estudios del sector hotelero, los huéspedes valoran mucho un servicio de café o té disponible en la habitación al levantarse, para completar el desayuno momentos después en un área común. Otro detalle simple es consultar sobre preferencias o necesidades de dietas especiales en el momento en que los clientes efectúan la reserva. Como se ve, pensar en estos pequeños diferenciales no siempre requieren de una gran inversión, y permiten potenciar nuestra relación con los huéspedes.

Soluciones de limpieza integrales aseguran el mejor servicio

El sector del turismo es una de las actividades más dinámicas y activas por los montos que se manejan y su variedad; así como por la contínua demanda de más opciones que permitan distinguir una alternativa por sobre otra. Independientemente del tipo de propuesta que se ofrece al visitante, la limpieza, el orden y la buena organización de los espacios son requisitos que no pueden dejar de cumplirse, sobre todo si de hoteles o lugares de alojamiento se trata. Una tendencia que se destaca en relación a las preferencias de los turistas es la de optar por alternativas que resulten amigables con la naturaleza, el medio ambiente y el cuidado del entorno. Pero si bien un hotel o lugar de alojamiento con estas características parecen relativamente sencillo de organizar, supone varios detalles que deben ser contemplados para que todo fluya natural y ágilmente. Uno de los puntos seguramente más importantes es la presentación y el cuidado de la blanquería, sábanas, toallas, cortinas y todo tipo de materiales de este estilo que hacen a la presentación y funcionamiento diario del negocio. Y es que más allá de cualquier detalle o agregado original que se pueda considerar para brindar un servicio diferenciado a los visitantes, los detalles relacionados con la limpieza y los servicios de lavandería resultan sumamente imprescindibles y condicionantes de toda la experiencia final del visitante.

Existen empresas especializadas, como El Lucero, que se abocan a brindar este tipo de soluciones integrales, en forma tercerizada para diversos rubros, entre ellos por supuesto el sector hotelero. Poder delegar este tipo de tareas es una opción ideal sobre todo para los servicios de alojamientos que buscan diferenciarse mostrando un estilo ameno con la naturaleza y más despojado de los lujos, pero no de las comodidades. En estos casos especialmente, contratar profesionales con experiencia en esta tarea permite, por un lado, asegurar la efectividad de los servicios, en una forma discreta para el huésped, pues solo será necesario un lugar para el guardado de las ropas limpias y luego un depósito para guardar las que estén sucias. Por el otro, permite ahorrar recursos en artefactos y aparatos de limpieza, secado, planchado y el personal necesario para estas labores, asegurando todo el proceso en forma óptima.

Por último, un beneficio muy importante es el de la esterilización y desinfección necesaria de estos elementos, como puede observarse en este enlace http://ellucero.com.ar/esterilizacion-ropa, se trata de un quehacer que conlleva diferentes aspectos, todos ellos igual de importantes. Desde los componentes a aplicar, pasando por las normas ISO y reglamentaciones de la industria a cumplir, hasta la minuciosa observación del resultado final, todos estos aspectos no deben soslayarse y estas empresas tercerizadas aseguran su ejecución.

La limpieza de los espacios es tan básica como importante y a pesar de que muchas veces se la subestima, se trata de un aspecto fundamental que independientemente de la propuesta del alojamiento, siempre será motivo de recomendación (o no) por parte del cliente.

“Turismo tuerca”: Atracciones en Buenos Aires para los amantes de los automóviles

En Contactos Silvestre creemos que el turismo tiene opciones para todos los gustos, o casi. Muestra elocuente de ello es lo que nosotros llamamos “turismo tuerca”, recorridos especialmente diagramados para los viajeros que son amantes de los automóviles. En esta ocasión, y con el consejo de ITM, un instituto donde se dictan cursos de mecánica automotriz y materias afines al rubro, repasaremos algunas atracciones en Buenos Aires para los “viajeros tuerca”, aquellos que además de hacer turismo tradicional desean dar rienda suelta a su pasión por los motores y los vehículos en general. Veamos qué tiene para ofrecerles la Capital Federal y sus alrededores.

Sin lugar a dudas, una de las principales atracciones para los “viajeros tuerca” que llegan a Buenos Aires es el Museo del Automóvil, el cual se encuentra en el barrio de Villa Real, a unos 30 minutos de viaje desde el centro neurálgico de Capital Federal. Según prometen los responsables de este museo, se trata de una visita obligada para los amantes de los motores y los automóviles, proponiéndoles un recorrido a lo largo de un siglo de “historia sobre ruedas”. Allí es posible ser testigos de la evolución de los automóviles a lo largo de los años, y además hay un sector dedicado al automovilismo deportivo con espacio destacado para los corredores argentinos más afamados, Fangio a la cabeza.  Ideal para visitar en familia, teniendo en cuenta que solamente abre los días sábados, domingos y feriados luego de las 14 horas. En los días de semana es preciso coordinar una visita guiada.

Otro recomendado en esta guía para los amantes de los automóviles que llegan de viaje a Buenos Aires es el Museo del Automóvil Club Argentino, ubicado en el barrio de Palermo sobre la coqueta avenida Libertador. El gran edificio de esta asociación dispone de un encantador espacio, fundado a comienzos del siglo XX, el cual dispone de ejemplares tan bellos como únicos. Allí hay autos de calle de fines del siglo XIX, otros del siglo XX, réplicas de vehículos con los que corrieron pilotos afamados del país como Reutemann y Fangio, e incluso surtidores antiguos, trofeos, señalizaciones, fotografías, diarios y revistas, todos encantadores para los que adoran este ámbito.

Desde ITM (es posible ver más sobre sus actividades y cursos en el enlace) nos recomiendan la última parada. Viajando desde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires hasta Balcarce, se llega a la ciudad natal de Juan Manuel Fangio, el mayor exponente del automovilismo deportivo en la historia de Argentina. Se trata de un viaje de poco más de 400 kilómetros que sin dudas vale la pena. Allí se alza un museo en donde es posible ser testigos de las proezas de este corredor, con automóviles, trofeos y otros elementos que pertenecieron al piloto, quien llegó a ser un nombre de altísimo reconocimiento en la Fórmula 1 del siglo pasado.

Por eso, ya sabes. Si tienes en mente visitar la polifacética capital de la Argentina, y si eres amante de los automóviles, allí tendrás interesantes opciones para visitar. Sólo hay que hacer un hueco en la agenda y organizar el itinerario, como si se tratase de la planificación de una ruta en una de las competencias que hubieras deseado correr.